Hvilken type produkter sælger I?
Vi tilbyder nøje udvalgte produkter til en aktiv livsstil – alt fra udstyr og gadgets til træning og velvære. Udvalget skifter løbende, og vi håndplukker kun varer, vi selv kan stå inde for.

Er jeres produkter sikre og testet?
Ja! Vi samarbejder kun med leverandører, der lever op til strenge krav om kvalitet og sikkerhed. Alle produkter bliver testet, før de lander i shoppen.

Hvad hvis jeg har spørgsmål til et specifikt produkt?
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail@mysports.dk – vi svarer hurtigt og hjælper dig gerne med råd og vejledning.

Hvordan bestiller jeg?
Du lægger din ordre online og modtager en foreløbig bekræftelse. Den endelige bekræftelse sendes, når betalingen er godkendt og ordren behandlet.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.

Hvornår bliver pengene trukket?
Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

Er det sikkert at handle hos jer?
Ja – vi bruger krypteret SSL-betaling og gemmer aldrig dine kortdata.

Hvad hvis der er en prisfejl?
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og prisændringer. Du bliver selvfølgelig kontaktet, hvis noget ser forkert ud.

Hvor længe gælder gavekort?
Gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Du kan indtaste din rabatkode i kurven eller ved checkout. Rabatten fratrækkes automatisk, inden du betaler.

Skal jeg have en konto for at handle?
Nej – du kan sagtens handle som gæst. Men med en konto får du nem adgang til ordrer, returnering og bonusinfo.

Kan jeg ændre min adresse efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt – hvis ordren ikke er sendt endnu, kan vi ofte nå at ændre adressen.

Får jeg rabat, hvis jeg køber flere stk?
Vi tilbyder ofte mængderabat – se på produktsiden eller kontakt os for et tilbud.

Har du brug for flere oplysninger? Du kan altid læse vores handelsbetingelser.

Hvor sender I fra og til?
Vi sender alle ordrer fra Holstebro og leverer til hele Danmark.

Hvornår afsender I?
Bestil inden kl. 14, så sender vi samme hverdag. Ellers næste hverdag.

Hvilke leveringsmetoder tilbyder I?
GLS, DAO, PostNord og Bring til pakkeshop (48 kr.) eller hjemmelevering (68 kr.). Gratis fragt ved køb over 399 kr.

Hvad hvis pakkeshoppen er fyldt?
Så bliver din pakke omdirigeret til nærmeste udleveringssted. Du får besked via mail eller SMS.

Sender I til Grønland eller Færøerne?
Ikke i øjeblikket – vi leverer kun til adresser i Danmark.

Får jeg et sporingsnummer?
Ja – så snart din ordre er sendt, modtager du tracking på mail eller SMS.

Min pakke er forsinket – hvad gør jeg?
Kontakt os, hvis pakken ikke er leveret inden for 5 hverdage efter afsendelse.

Kan der opstå forsinkelser?
Ja, fx ved udsolgte varer, vejrforhold, transportproblemer eller lignende (force majeure). Vi holder dig opdateret.

Har du brug for flere oplysninger? Du kan altid læse vores leveringsbetingelser.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget under levering?
Tjek gerne pakken straks ved modtagelse. Ved synlige transportskader, kontakt transportøren hurtigst muligt – og send os herefter billeder og info, så hjælper vi dig videre.

Hvor lang returret har jeg?
Du har altid 30 dages fuld returret – helt uden bøvl. Hvis du ikke er tilfreds, får du pengene retur. Vi kalder det 100 % tilfredshedsgaranti.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan nemt starte en returnering via din konto:

1. Log ind på din profil
2. Gå til "Mine ordrer"
3. Klik på "Anmod om returnering" og udfyld formularen

Du modtager herefter instruktioner på mail.

Foretrækker du personlig kontakt?
Skriv til os på mail@mysports.dk med dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere – vi hjælper dig manuelt.

Hvad koster returfragt?
Du kan købe en returlabel til 39 kr., som fratrækkes i refusionen. Labelen er gyldig i 7 dage.

Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes beløbet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget refusionen efter 15 hverdage.

Kan alle varer returneres?
Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan visse varer ikke returneres. Dette gælder fx:

• Brugte eller åbnede produkter
• Træningsmasker, næsestrips, ørepropper og drikkedunke
• Specialfremstillede produkter
• Gavekort og udsalgsvarer

Er du i tvivl om, hvordan du skal returnere? Skriv til os først - vi hjælper dig gerne. Du kan også læse mere i vores returneringsbetingelser.

Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?
Skriv til os på mail@mysports.dk med ordrenummer og billeder – vi sørger for ombytning, reparation eller refusion.

Hvor lang reklamationsret har jeg?
Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Den dækker fejl i materiale eller fabrikation – men ikke almindeligt slid eller forkert brug.

Hvem betaler for returfragt ved reklamation?
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne.

Er du i tvivl om, hvordan du skal reklamere? Skriv til os først - vi hjælper dig gerne. Du kan også læse mere i vores reklamationsbetingelser.

Hvordan bruger I mine oplysninger?
Vi passer godt på dine data og behandler dem i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores privatlivs- og cookiepolitik på privatliv & cookiepolitik.

Hvad med cookies?
Vi bruger cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Du kan altid ændre indstillinger i din browser.

Hvilke rettigheder har jeg?
Du har ret til indsigt, rettelse, sletning og meget mere. Skriv til os på mail@mysports.dk ved spørgsmål.

Hvem står bag MySports.dk?
Vi er en dansk webshop med base i Holstebro – og vi følger naturligvis dansk lovgivning.

Hvem ejer jeres indhold?
Alt tekst, billeder og grafik tilhører MySports eller vores partnere. Du må ikke kopiere det uden skriftlig tilladelse.

Hvilken lov gælder ved køb?
Alle handler foregår efter dansk lov. Eventuelle uenigheder afgøres ved danske domstole.

Har du brug for flere oplysninger? Du kan altid læse vores juridiske betingelser.