Returnering

Ved at benytte websitet accepterer du disse betingelser.

1. Retur- og refusionspolitik
Hos MySports tilbyder vi 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Bemærk: Ved fortrydelse betaler kunden selv for returfragt. Vi tilbyder en returlabel til 39 kr., som fratrækkes ved refusion. Returlabelen er gyldig i 7 dage fra den dag, du modtager den. Uautoriserede returneringer modtages ikke.

Nem & automatisk returnering via din profil
Du kan nemt og hurtigt starte en returnering direkte via din konto på vores webshop:

1. Log ind på din profil og gå til "Mine ordrer"
2. Find den ordre, du ønsker at returnere
3. Klik på "Anmod om returnering" og udfyld formularen

Vi sender dig derefter instruktioner på mail – helt uden, at du behøver kontakte os manuelt.

Returnering via kundeservice
Foretrækker du personlig kontakt, er du altid velkommen til at skrive til os. Vi guider dig gennem hele processen:

1. Send os en mail på mail@mysports.dk og oplys ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere
2. Når vi har accepteret returneringen, sender vi dig en returlabel og instruktioner

Vigtige betingelser
For at være kvalificeret til en returnering, skal varen være:

• Ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
• Med originale mærker og i original emballage
• Vedlagt kvittering eller købsbevis

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne, sikkerhed og produktets beskaffenhed kan visse varer ikke returneres. Dette omfatter blandt andet:

• Personligt sportsudstyr, der har været i kontakt med kroppen (f.eks. træningsmasker, ørepropper, drikkedunke, Næsestrips m.v.)
• Varer med tydelige tegn på brug
• Specialfremstillede eller tilpassede produkter
• Gavekort
• Udsalgsvarer

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os inden returnering. 

2. Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

3. Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på mail@mysports.dk.

Bemærk, at vi kun tager produkter tilbage, der uåbnet og i original stand. Hvis du af hvilken som helst årsag ikke er tilfreds med dit produkt, så tag fat i os, så finder vi en løsning.

4. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Denne ret dækker fejl i materiale eller fabrikation og giver dig mulighed for at få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationen dækker ikke fejl, slid eller skader forårsaget af forkert håndtering.

Reklamationen skal indsendes i rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. MySports dækker returneringsomkostningerne.

Send returvarer og reklamationer til:
MySports
Hvamvej 27
7500 Holstebro
Danmark

Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse via en af de to metoder, vil ikke blive accepteret.

5. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon. Du kan også læse vores ofte stillede spørgsmål, hvor der er svar på det meste.

Tak fordi du handler hos MySports.dk

Dette website udbydes af:

MySports
www.mysports.dk
Hvamvej 27, 7500 Holstebro. Danmark
mail@mysports.dk
Tlf.nr 71 74 17 77
CVR: 43911554

Retur- og refusionspolitikken er senest opdateret d. 30-05-2025